NIDOFÉ / À votre écoute
Questions fréquentes
Les réponses utiles pour choisir vos accessoires et préparer votre commande.
Comment commander ?
Choisissez un produit, sa variante et la quantité, puis ajoutez-le au panier. Vérifiez votre sélection, renseignez votre adresse et choisissez parmi les options de livraison et de paiement proposées pour votre commande.
Comment composer un duo ?
Choisissez les variantes des deux articles dans « Composez votre duo ». Le total correspond à la somme des articles choisis ; vous pouvez ajuster chaque quantité dans le panier.
Comment personnaliser une gamelle ?
Renseignez le prénom dans le champ prévu avant l’ajout au panier. Vérifiez son orthographe : le texte est joint à la ligne de commande.
Quels sont les frais de livraison ?
Belgique : 7 €, offerts dès 70 € d’articles. France : 16 €. Suisse : 16 € pour le transport ; le traitement des frais d’importation doit être confirmé avant la commande. Le montant applicable figure avant le paiement.
Quels moyens de paiement sont proposés ?
Shopify indique Shop Pay, Apple Pay et Google Pay parmi les options configurées. Les moyens réellement disponibles dépendent de votre appareil, du pays et de la commande ; consultez les options affichées au paiement.
Comment choisir le bon modèle ?
Comparez les dimensions, les photos de variantes et les conseils de la fiche. Pour les textiles, faites un essai sur une petite zone discrète. Aucun accessoire ne convient à toutes les surfaces ni à tous les chats.
Une commande peut-elle arriver en plusieurs colis ?
Oui. Les articles peuvent être expédiés séparément par les partenaires fournisseurs. Les informations de suivi sont transmises lorsqu’elles sont disponibles.
Comment demander un retour ou signaler un problème ?
Contactez-nous avec votre numéro de commande et la référence concernée. Consultez les conditions de retour et de rétractation ; attendez les instructions correspondant à votre article avant toute expédition.