Remboursements

Après un changement d’avis

Lors d’une rétractation portant sur toute la commande, nous remboursons les sommes encaissées pour les articles et la livraison standard initiale. Le supplément correspondant à un mode de livraison plus coûteux choisi à votre initiative n’est pas remboursé au titre du droit de rétractation. Pour un retour partiel, nous détaillons le calcul selon les articles conservés et les frais de livraison qui restent dus, sans frais de dossier ni pénalité de retour.

Nous effectuons le remboursement sans retard injustifié et au plus tard quatorze jours après votre notification. Pour une vente de biens, nous pouvons le différer jusqu’à récupération des articles ou réception d’une preuve d’expédition, la première de ces dates étant retenue, sauf si nous proposons de récupérer nous-mêmes les biens. Ce fonctionnement s’applique aussi à notre retour volontaire pour la Suisse.

Moyen de remboursement

Nous utilisons le moyen de paiement initial, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais. Nous n’imposons pas un avoir. Une fois l’opération émise, son affichage dépend du prestataire bancaire ; ce délai technique ne prolonge pas le délai qui nous incombe. La confirmation permet d’identifier le montant remboursé. En cas de problème, contactez papx.business@gmail.com.

Dépréciation ou sommes externes

Une dépréciation légalement imputable à des manipulations dépassant l’examen nécessaire doit être expliquée et justifiée ; elle n’est pas calculée comme un forfait automatique. Les taxes et frais versés directement à une autorité douanière ou à un transporteur ne sont pas encaissés par Nidofé. Nous fournissons les pièces utiles à une éventuelle demande auprès de leur bénéficiaire, sans garantir une restitution que ce tiers doit décider.

Défaut, indisponibilité et retard

Les remboursements découlant d’une garantie, d’une inexécution ou d’une résolution pour retard suivent leurs règles légales propres, qui peuvent être plus favorables. Les frais nécessaires dus à notre erreur ou à une non-conformité ne sont pas traités comme des frais de changement d’avis. Consultez les CGV pour les recours par pays.